三零承诺
零购物、零强制消费、零隐形返佣。凡因我方安排或诱导产生的非自愿消费,一经核实按消费金额300%先行赔付。
24h+1 双语响应
紧急事件5分钟内响应、30分钟出解决方案;非紧急事件15分钟内响应、2小时内出修订方案。全天候双语礼宾。
Pro-MICE 执行体系
专属项目经理驻场、双语执行团队、三级预案机制、医疗资源直连(莱佛士医院/中央医院绿色通道)、PM熔断一票否决权。
10倍赔付承诺
若查实服务团队出现无STB正规执业资质人员或违规外包导游,按团款金额10倍全额赔付。
接待细节标准
樟宜机场举牌接机、随车冰镇依云矿泉水、儿童安全座椅预装、每车常备雨具药箱、AED认证导游。
官方资质
STB最高级别旅行执照、NATAS正式会员、2025新加坡中小企业500强、国内南京江宁分公司(2025年成立)。